Unser Service: Die virtuelle Stadtbank
Ihnen ist das persönliche Gespräch wichtig, wenn es um Ihr Geld geht? Dann können Sie auch von zu Hause aus ganz bequem und sicher mit uns über Konto, Kredit oder Ansparen reden. Das geht jetzt ganz einfach: Mit der virtuellen Stadtbank von Raiffeisen in Wien.
So gehts:
Die virtuelle Stadtbank gibts zum Beispiel für:
Auto-Leasing
Der schnelle Weg zum neuen Traumauto. Jetzt auch per Videoberatung zu Raiffeisen Leasing für Neu- und Gebrauchtwagen.
Bonus-Konto
Erledigen Sie Bankgeschäfte gerne selbst online oder kommen Sie lieber in die Filiale? Wir haben bestimmt das passende Konto für Sie.
Online sparen
Laufendes Ansparen oder Einmalerlag, mit Online-Sparen sind Sie finanziell auf Überraschungen des Lebens vorbereitet.
Wohnkredit
Wie Sie es brauchen: Fix oder varible Verzinsung, flexible Laufzeit, individueller Rückzahlungsbeginn oder bis zu 12 Monate tilgungsfrei.
Vermögensverwaltung
WILL - Voll automatisierte Veranlagung ab 5.000 Euro mit modernstem Risikomanagement bei einer transparenten All-In-Fee.
So einfach funktioniert die virtuelle Stadtbank:
1. Vereinbaren Sie online mit Ihrem Wunschberater einen Termin Montag bis Freitag, in der Zeit von 8 - 20 Uhr.
2. Sie nutzen Ihren PC/Laptop? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Beratung Ihr Smartphone zu verwenden, installieren Sie bitte davor die Cisco Webex Meetings-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphones zu finden.
3. Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einstiegslink im Einladungsmail, damit startet die Videoberatung.
4. Ihr Berater wartet bereits auf Sie in Ihrem persönlichen virtuellen Beratungsraum.
FAQs
Wie funktioniert die virtuelle Stadtbank?
Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Computer oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon, was heute bereits Standard ist.
Und natürlich gute Internetverbindung.
Dann geht alles recht einfach:
- Vereinbaren Sie online mit Ihrem Wunschberater einen Termin in der Zeit von 8 bis 20 Uhr.
- Werfen Sie dann einen Blick in das Einladungs-Mail, das Sie automatisch erhalten: Dort finden Sie den Einstiegslink, den Sie für die Videoberatung brauchen.
- Sie nutzen Ihren PC/Laptop? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Videoberatung Ihr Smartphone zu nutzen, installieren Sie bitte davor die Cisco Webex Meeting-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphones zu finden. Hinweis: App ist aktuell in der Huawei App-Gallery noch nicht verfügbar.
- Zum vereinbarten Termin klicken Sie auf den Einstiegslink im Einladungs-Mail; damit startet die Videoberatung.
- Ihr Berater wartet bereits auf Sie - in Ihrem persönlichen virtuellen Beratungsraum.
Welche Vorteile bietet mir die virtuelle Stadtbank?
Sie kennen die Situation bestimmt: Sie brauchen etwas von Ihrer Bank, das Sie lieber persönlich besprechen möchten.
Es ist aber einer der Tage, an dem Sie einfach nicht vor die Tür gehen wollen oder können. Oder Sie interessieren sich für ein Produkt, das eine persönliche Beratung braucht. Aber es ist Ferienzeit und Sie sind aber gerade nicht in der Stadt.
Als Stadtbank machen wir den Unterschied und erweitern mit der virtuellen Stadtbank bewusst unser Serviceangebot: Sie entscheiden künftig, wann und wo unser persönliches Gespräch stattfindet. Nämlich da, wo es für Sie bequem und passend ist.
Wir freuen uns so oder so auf das Gespräch mit Ihnen – in der Filiale oder im digitalen Beratungsraum.
Mit wem spreche ich bei der virtuellen Stadtbank?
Egal, ob Beratung per Video oder Filiale: Sie sprechen immer mit einem „echten“ Kundenberater von Raiffeisen.
Wofür kann ich die Videoberatung in Anspruch nehmen?
Derzeit stehen Ihnen unsere Berater für allgemeine Beratungsgespräche bei Themen rund ums Konto, Finanzierungen, Veranlagungslösungen, Digitaler Vermögensverwaltung sowie zu Online-Sparen per Video zur Seite.
Wie schließe ich ein Produkt ab?
Im Grunde genauso, wie in der Filiale. Ihr Berater füllt gemeinsam mit Ihnen den jeweiligen Produktantrag aus. Im Anschluss können Sie diesen dann elektronisch mittels pushTAN oder ID-Austria Handysignatur unterschreiben.
Was sind die Voraussetzungen für einen Produktabschluss per Video?
Für einen Produktabschluss ist eine elektronische Signatur notwendig. Diese Signatur kann mittels ELBA PushTAN oder mittels A-Trust Handysignatur erfolgen. Ebenso steht eine Legitimation inklusive anschließender Signatur mittels unserem Partnerunternehmen ID-NOW zur Verfügung.
Zu welchen Zeiten steht mir die virtuelle Stadtbank zur Verfügung?
Die Videoberatung steht Ihnen von Montag bis Freitag, 08:00 bis 20:00 zur Verfügung. Sie wählen den für Sie passenden Termin flexibel aus.
Brauche ich zusätzliche Software für die Nutzung der Beratung per Video?
Nutzen Sie Ihren PC oder Laptop? Dann brauchen Sie keine spezielle App oder Software. Wenn Sie vorhaben, für die Videoberatung Ihr Smartphone oder Tablet zu verwenden, installieren Sie bitte vor dem Gespräch die Cisco Webex Meeting-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphone zu finden.
Was benötige ich noch für die virtuelle Stadtbank?
Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Computer oder Smartphone mit Kamera und Mikrofon, was heute bereits Standard ist. Und natürlich gute Internetverbindung. Alle weiteren Informationen bzw. gegebenenfalls notwendige Dokumente für die Beratung finden Sie im Einladungsmail, welches Sie nach der Terminvereinbarung erhalten.
Funktioniert die virtuelle Stadtbank auch per Smartphone oder Tablet?
Ja, sicher. Wenn Sie vorhaben, für die Beratung Ihr Smartphone oder Tablet zu nutzen, installieren Sie bitte vor dem Gespräch die Cisco Webex Meeting-App. Sie ist gratis und im App-Store Ihres Smartphones zu finden.
Wie sicher ist die Beratung per Video?
Die Beratung per Video läuft über eine verschlüsselte Verbindung – also die sogenannte SSL-Verschlüsselung. Ansonsten können Sie sich wie gewohnt darauf verlassen, dass wir in jeder Hinsicht sorgfältig und diskret mit Ihren Daten umgehen. Sollten Sie bereits Kunde der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien sein, werden Sie vor Beginn der Videoberatung mittels pushTAN vom Berater authentifiziert.
Welche Kosten entstehen mir für die Nutzung der virtuellen Stadtbank?
Die virtuelle Stadtbank steht Ihnen kostenlos zur Verfügung. Es ist eines von vielen zusätzlichen Services mit denen wir für Sie den Unterschied machen. Sollten Sie sich während des Termines nicht im WLAN befinden, könnten Kosten durch Ihren Mobilfunk- oder Internetprovider anfallen.